19 сентября Банк ЦентрКредит отмечает 38 лет со дня основания. В финансовой организации рассказали о ключевых результатах года – новых сервисах, международных проектах и развитии технологий.
Уходящий год, как подчеркнули в банке, стал годом заметных перемен: БЦК вышел на новые рынки, расширил линейку продуктов и укрепил партнерство с международными финансовыми институтами. Заметно продвинулась и технологическая трансформация – от развития ИИ-сервисов для клиентов до роста собственного технологического хаба. Эти результаты не остались незамеченными: банк получил признание со стороны рейтинговых агентств и профильных международных изданий.
Инвестиции и международное партнерство
По данным банка, расширились инвестиционные возможности: клиенты получили прямой выход на NYSE и NASDAQ – более 600 инструментов и торговля в долларах, а интрадей-торговля на KASE и KASE Global избавляет от ожидания в два рабочих дня для зачисления активов.
Банк также усилил поддержку бизнеса: привлек от ЕБРР 200 миллионов долларов на кредитование МСБ, женского и молодежного предпринимательства и “зеленые” проекты, присоединился к программе торгового финансирования GTFP от IFC, оставаясь ее единственным действующим банком-партнером в Казахстане, а в рамках визита Президента Казахстана в Пакистан подписал меморандум с Meezan Bank Limited о сотрудничестве в исламском банкинге и торговом финансировании.
Уже второй год банк проводит программу Business-Aru для женщин-предпринимательниц при поддержке Mastercard и ЕБРР. В этом году на участие подали почти 10 000 заявок – втрое больше, чем годом ранее, а пять победительниц получили гранты по 10 000 000 тенге на развитие своего дела.
Переводы и платежи
Заметно выросла, по информации финансовой организации, география переводов и платежей. БЦК запустил переводы в Турцию по номеру счета – без комиссии и с зачислением в любой турецкий банк, а ранее уже открыл переводы в Узбекистан по номеру телефона и картам Uzcard и Humo. Вместе с UnionPay International банк открыл оплату по QR-коду почти по всей Азии, а с подключением всех казахстанских банков к межбанковским QR-платежам клиенты БЦК теперь платят и переводят деньги вне зависимости от того, в каком банке обслуживается получатель.
Карты и цифровые сервисы
Обновилась линейка карт: кредитная #180 с льготным периодом до 180 дней без процентов, цифровая #TabysCard для самозанятых с кешбэком до 20 процентов, премиальная криптокарта World Black Edition совместно с ATAIX Eurasia – с ее помощью можно пополнять криптокошелек и управлять цифровыми активами прямо в приложении. Для держателей #IronCard и #TravelCard появился сервис “Привилегии Visa” – доступ к бизнес-залам аэропортов, консьерж-сервису и другим привилегиям в мобильном приложении bcc.kz, вплоть до заказа Fast Track.
Онлайн-покупки, по заявлениям руководства, стали проще и безопаснее: с Click to Pay данные карты не нужно вводить при каждой оплате, а Visa Payment Passkey подтверждает платеж без пароля и SMS.
Технологии и искусственный интеллект
Самые заметные перемены года, как пояснили в БЦК, произошли в клиентском сервисе. Так, в 2024 году ИИ-ассистент AIBEK работал с базой из 180 ответов и самостоятельно закрывал лишь 3 процента диалогов. После внедрения больших языковых моделей база выросла до 5400 с лишним ответов, и в 2026 году бот уже закрывает без участия оператора 55,6 процента обращений. Для клиента это меньше переключений на контакт-центр и повторных объяснений: бот распознает разные формулировки вопроса и удерживает контекст разговора. Собственная GPU-инфраструктура обрабатывает до 200 ответов в минуту в пиковые периоды. При этом, по словам сотрудников, данные не покидают банковский контур, а каждый ответ проходит автоматическую проверку безопасности, законодательства и тона общения.
ИИ применяется также в кредитном скоринге, борьбе с мошенничеством, персонализации предложений и автоматизации рутинных операций. В банке считают, что главная задача таких решений – экономить время клиента и давать измеримый результат.
В отдельный технологический центр компетенций вырос bcc-hub: сегодня там работают более 800 специалистов, включая разработчиков, аналитиков, тестировщиков и DevOps-инженеров. Команда создает продукты для группы БЦК и развивает собственные финтех-решения для внешнего рынка – так накопленная внутри экспертиза превращается в самостоятельный технологический бизнес.
Новый формат обслуживания
Изменился и сам формат обслуживания: банк начал открывать отделения нового формата – phygital, где ИИ-терминалы и зоны самообслуживания работают рядом с видеобанкингом и живыми консультантами. Первые такие отделения уже открылись в Астане и Алматы. А в августе банк получил универсальную банковскую лицензию с расширенным перечнем операций.
Признание и награды
В 2026 году БЦК впервые вошел в S&P Global Sustainability Yearbook, набрав 75 баллов из 100. Результат оценки S&P Corporate Sustainability Assessment вырос с 61 до 75 баллов за год.
Международные издания, на которые ссылается финансовый институт, отметили работу банка с бизнесом и цифровыми каналами. Global Business Outlook назвал БЦК самым инновационным банком для малого и среднего бизнеса в Казахстане, а Global Banking & Finance Review признал его лучшим банком страны по цифровым банковским услугам. По итогам ежегодного совещания ЕБРР в Риге банк второй год подряд получил награду Trade Facilitation Programme Award как самый активный банк-эмитент в Казахстане.
В БЦК сообщили, что банк планирует и дальше двигаться в том же направлении: наращивать поддержку малого и среднего бизнеса, расширять международное сотрудничество для привлечения капитала в Казахстан и развития торговли и делать сервисы для розничных клиентов еще удобнее – от переводов и платежей до карт и цифровых каналов обслуживания.
Универсальная банковская лицензия № 1.1.856.145 от 05.08.2026г., выданная АРРФР
Партнерский материал
